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服务标准

专享一对一保姆式服务


我们以客户需求为导向、至真至诚,全程无忧“保姆式”服务理念,经过多年的运作,受到广大消费者的高度赞扬。为更好的服务花景木业客户,保姆式服务2012年1月1日起全面升级,一对一贴心服务,真正让花景客户“全程无忧”。
一、零资费送货:市区内免费送货。
二、零付费保养:地板安装后免费为保养1次。
三、实施保修服务、终身维护政策:经典实木地板、实木复合地板质量保修2年彻底突破行业保修一年的格局,提供终身维护与保养服务咨询。
四、实施48小时内到达现场勘察,在勘察后的三个工作日内与客户协商解决方案。
五、实施客户档案查询系统:为购买花景地板的客户建立客户档案,进行1对1跟踪服务。
六、100%透明专业安装:根据各地不同铺装环境及客户要求进行透明报价专业安装。
七、360°保养服务:对购买花景地板的客户提供保养咨询和专业保养,使用花景地板专用保养产品。

Installation
and maintenance

安装保养

注重保养细节

木地板购买安装就位后,在长期使用的过程中日常保养是最重要的,直接影响到地板的使用寿命。有的用了近十年的强化地板仍完好如新,而一些只有两三年“服役”史的却“破绽”百出,这其中的奥妙就在于“保养”二字。

虽然强化地板具有耐磨、耐腐蚀、抗压、抗冲击,便于清洁、护理、尺寸稳定性好等诸多优点,但在使用中仍不能忽视科学保养。花景地板是国内引导地板业服务专业化的负责任的厂商,他们在仔细分析了多年来的消费者投诉处理状况后发现,有相当多的问题都因为地板使用维护不当而造成。

强化地板保养易陷入两个误区:一是保养过度,比如打蜡,或一天重复多次用很湿的拖把反复拖地,都是错误的;二是忽视保养,长时间不清洁,不注意通风,出现情况不及时报修,如起鼓后长时间不报修,就易导致翘边甚至无法修复等。针对这种情况,花景地板总经理孙总根据花景多年来的服务心得,为消费者总结了地板使用、维护保养的“三防”攻略。他说,只要了解了地板使用的基本知识,强化地板保养起来并不麻烦。在日常生活中注意相关细节,就可以为消费者带来地板的“长治久安”。

实木地板保养

1.保持地板干燥、清洁,不允许用水淋湿拖把拖地或用碱水、肥皂水擦洗,以免破坏油漆的光亮度、损坏漆膜。如遇有灰或脏可用干拖把或用拧干的湿拖把擦拭。每月(或两个月)打一次蜡(打蜡前将水汽和污迹擦干净)。

2.若遇暖气或其他漏水于地面,必须及时擦干净,不能直接用太阳暴晒或电炉烘烤,以免干燥过快,地板开裂。

3.漆好的地板长期不住,切忌用塑料布或报纸盖上,时间一长漆膜就会发粘,失去光泽,同时切忌热水盆、热饭锅等物直接放在地板面上,应用木板或草垫垫着,以免烫坏漆膜。

4.局部板面不慎沾有污迹应及时清除,若有油迹可用抹布或拖把蘸温水或少量的洗衣粉擦拭,也可用中性肥皂水加少许洗涤灵擦洗。若污迹严重,采用此法无效,可用优质砂纸或钢丝绒轻轻擦拭。如果是药物、饮料或颜料的污迹,必须在污迹未渗入木质表面以前加以清除,清除方法采用浸蘸家具蜡的软布擦拭。若仍无效,须用钢丝绒蘸家具蜡擦。若地板层的表面被烟头烧损,用浸了家具蜡的软布用力擦拭可恢复光亮。若是墨水沾染,应及时用浸蜡软布擦拭,若无效,可再用钢丝绒蘸家具蜡擦拭。

Service and repair

服务维修
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